Selkeä sanoma sisällä ja ulkona. Valmius viestiä johdonmukaisesti myös vaikeissa tilanteissa. Viestintää, joka vie liiketoimintaa eteenpäin sen sijaan että vastaisi vain yksittäisiin tarpeisiin. Viestintästrategia kertoo, mitä sanotte, kenelle ja miksi, jotta jokainen viesti rakentaa samaa tavoitetta. Meillä se alkaa tavoitetilasta.
Oikeat viestinnän keinot valitaan tavoitteen mukaan. Siksi aloitamme siitä, mitä liiketoiminta viestinnältä tarvitsee ja missä maineenne nyt on, ja valitsemme keinot vasta sen jälkeen.
Tavoite tarkoittaa eri yritykselle eri asiaa. Se voi olla:
Yhteistä on, että viestinnän pitää tukea liiketoiminnan tavoitteita, ei elää niistä irrallaan.
Viestintää tehdään, mutta ilman punaista lankaa.
Julkaisuja syntyy ja tiedotteita lähtee, mutta ne eivät rakenna yhtenäistä kuvaa yrityksestä.
Sisäinen ja ulkoinen viesti eivät kohtaa.
Henkilöstö kuulee yhtä, markkina toista, ja ristiriita syö luottamusta molemmissa.
Maine lepää muutaman henkilön varassa.
Kun avainhenkilö on estynyt tai lähtee, viestintä hiljenee ja osaaminen katoaa.
Näkyvyyttä on, mutta se ei kanna liiketoimintaa.
Yritys näkyy, mutta viestit eivät tue myyntiä, rekrytointia tai luottamuksen rakentamista.
Suunta · henkilöstö · johdon sanoma · muutostilanteet
Yritysviestintä · mediasuhteet · asiantuntijaääni · puheenvuorot
Pääviestit · sävy · kanavat · yhtenäinen ilme
Useimmiten vahvin viestintä yhdistää näitä kolmea. Autamme valitsemaan, mihin kannattaa panostaa ensin.
Viestintästrategia on valinta siitä, mitä sanotte, kenelle ja miksi. Ilman sitä viestintä jää yksittäisiin julkaisuihin ja reagointiin: joku pyytää tiedotetta, joku toinen postausta, ja kokonaisuus hajoaa. Kalenteri kertoo, milloin viestitään. Strategia kertoo, miksi.
Jos maineen ongelma löytyykin muualta kuin viestinnästä, esimerkiksi tuotteesta, palvelukokemuksesta tai lupausten pitämisestä, emme peitä sitä puheella. Silloin reitti tavoitetilaan alkaa sen ratkaisemisesta, ja viestintä rakennetaan sen päälle.
Viestintästrategia on suunnitelma siitä, miten viestintä palvelee liiketoiminnan tavoitteita. Toimiva strateginen viestintä yhdistää yhdeksi kokonaisuudeksi tavoitteen, kohderyhmät, pääviestit, sävyn, kanavat sekä sisäisen ja ulkoisen viestinnän vastuut. Mittarit kertovat, kuuluuko viesti perille ja muuttuuko sidosryhmien käsitys tavoiteltuun suuntaan.
Meillä viestintästrategia johdetaan tavoitteesta. Se voi painottua eri yrityksellä eri tavoin: toisella ennen kaikkea sisäiseen viestintään ja muutoksen tukemiseen, toisella ansaittuun näkyvyyteen ja mediasuhteisiin, kolmannella brändiviestin kirkastamiseen ja yhtenäistämiseen. Viestintästrategia ei siis ole vakiomuotoinen dokumentti, vaan tavoitetilaan vievä reitti.
Aloitamme aina tavoitteesta ja nykytilasta, emme valmiista mallista.
Keinot valitaan tavoitteen mukaan, ja käytössänne on koko Sataman osaaminen samasta talosta:
Kasvavassa asiantuntijayrityksessä reitti voi rakentua asiantuntijaäänen, ansaitun näkyvyyden ja yhtenäisten pääviestien ympärille, kun tavoitteena on tulla tunnetuksi omalla alalla.
Muutostilanteessa olevassa organisaatiossa paino voi olla sisäisessä viestinnässä ja johdon sanomassa, jotta henkilöstö pysyy mukana ja luottamus säilyy.
Julkisuudessa toimivassa yrityksessä reitti voi kulkea maineenhallinnan, mediasuhteiden ja kriisivalmiuden kautta, jotta viesti pitää myös paineessa.
Sama tavoite: viestintä, joka rakentaa mainetta ja luottamusta. Keinot määräytyvät tilanteen mukaan.
Kanssamme viestintä ei jää irralliseksi tiedottamiseksi. Samasta talosta löytyvät strategia, brändi, digitaaliset palvelut ja aktivointi, ja käytämme niistä juuri niitä, joita tavoitteenne vaatii. Strateginen viestintä kytketään liiketoiminnan tavoitteeseen, ei yksittäisiin julkaisuihin. Teemme tätä 18 hengen tiiminä, ja The Satama Oy on 100 % henkilökuntansa omistama.
Asiakastutkimuksissamme 2024–2026 NPS-keskiarvomme oli 86.
Varaa veloitukseton kartoitus. Käymme yhdessä läpi nykytilanteen, tärkeimmät kohderyhmät ja sen, mihin viestinnällä kannattaa vaikuttaa ensin. Saatte alustavan suunnitelman ja ehdotuksen etenemisestä, sitoumuksetta.
Saat sitoumuksetta alustavan suunnitelman, jolla voit tehdä tavoittelemasi läpimurron ja viedä organisaatiosi investoitikyvyn mukaisesti 1–3 vuodessa suoraan haluttuun tilaan. Selvitämme myös oikeat mittarit, joilla tavoitetilasi edistymistä seurataan.
