Enemmän kysyntää. Parempia liidejä. Kauppaa, joka ei nojaa sattumaan. Uusasiakashankinta onnistuu, kun tiedätte keitä haluatte, mistä heidät tavoittaa ja miksi juuri teidät valitaan. Autamme rakentamaan sen kokonaisuuden tavoitteesta käsin.
Paras keino hankkia uusia asiakkaita riippuu tavoitteestanne ja tilanteestanne. Siksi aloitamme siitä, keitä kannattaa tavoitella ja mikä nyt jarruttaa kauppaa, ja valitsemme keinot vasta sen jälkeen.
Tavoite on eri yritykselle eri asia. Se voi olla:
Yhteistä on, että uusien asiakkaiden pitää olla oikeita, ei vain uusia.
Liidejä tulee, mutta vääriä.
Myynti käyttää aikaa yhteydenottoihin, jotka eivät koskaan sovi teille.
Kasvu nojaa muutamaan myyjään ja heidän verkostoonsa.
Jos yksi heistä lähtee, uusien asiakkaiden virta tyrehtyy.
Näkyvyys ei muutu yhteydenotoiksi.
Sivustolla käydään, mutta harva jättää yhteystietojaan tai etenee kauppaan.
Uusi markkina tai segmentti ei aukea.
Vanhat keinot eivät pure uudessa kohderyhmässä, eikä uutta putkea vielä ole.
Hakukone- ja tekoälylöydettävyys · sisällöt · verkkopalvelu · maine
Kohdennettu markkinointi · suora tavoittaminen · prospektointi · tapahtumat
Suosittelut · kumppanit · olemassa olevan kysynnän konvertointi
Useimmiten paras putki yhdistää näitä. Autamme valitsemaan, mihin kannattaa panostaa ensin.
Liidien määrä on harvoin ensimmäinen ongelma. Useammin kyse on siitä, keitä tavoitellaan tai mihin heidät ohjataan. Jos arvolupaus ei erotu, verkkosivu ei konvertoi tai nykyasiakkaat vaihtuvat nopeammin kuin uusia tulee, lisää liidejä vain kasvattaa hukkaa. Katsomme ensin, kannattaako hankkia lisää vai parantaa osumatarkkuutta ja konversiota. Usein nopein tulos syntyy siitä, että olemassa oleva kysyntä muutetaan paremmin kaupaksi.
Uusasiakashankinta on enemmän kuin kanava tai tapaamismäärä. Toimiva kokonaisuus yhdistää kohderyhmän ja ostajan tarpeen, erottuvan arvolupauksen, oikeat kanavat, konvertoivan verkkopalvelun ja sisällöt sekä myynnin ja markkinoinnin yhteispelin. Mittarit kertovat, mikä putken vaihe tuottaa ja mikä vuotaa.
Meillä uusasiakashankinta johdetaan tavoitteesta. Toisella se painottuu löydettävyyteen ja sisältöihin, toisella kohdennettuun markkinointiin ja prospektointiin, kolmannella konversion ja myynnin tukeen. Sama tavoite, eri reitit.
Aloitamme aina tavoitteesta ja nykytilasta, emme valmiista kampanjasta.
Keinot valitaan tavoitteen mukaan, ja käytössänne on koko Sataman osaaminen samasta talosta:
Asiantuntijapalveluissa uudet asiakkaat voivat tulla löydettävyyden, asiantuntijasisältöjen ja verkkosivun konversion kautta, kun ostaja etsii ratkaisua itse.
Rakentamisessa ja kiinteistöalalla putki voi rakentua kohdennetusta markkinoinnista, prospektoinnista ja myynnin tuesta pitkässä ostoprosessissa.
Kuluttajaverkkokaupassa kasvu voi nojata maksettuun näkyvyyteen, hakukonelöydettävyyteen ja ostopolun konversion parantamiseen.
Sama tavoite: uusia asiakkaita. Keinot määräytyvät tilanteen ja ostajan mukaan.
Kanssamme uusasiakashankinta ei jää yksittäisiksi kampanjoiksi tai ostetuiksi tapaamisiksi. Samasta talosta löytyvät asiakasymmärrys, positiointi, brändi, verkkopalvelut, sisällöt, markkinointi, viestintä ja myynnin tuki. Käytämme niistä juuri niitä, joita tavoitteenne vaatii. Teemme tätä 18 hengen tiiminä, ja The Satama Oy on 100 % henkilökuntansa omistama.
Asiakastutkimuksissamme 2024–2026 NPS-keskiarvomme oli 86.
Uusasiakashankinta tarkoittaa uusien asiakkaiden hankkimista: heidän tavoittamistaan, kiinnostuksen herättämistä ja ohjaamistaan kaupaksi asti. Meillä se ei ole yksittäinen kanava vaan tavoitteesta johdettu kokonaisuus, jossa yhdistyvät kohderyhmä, arvolupaus, kanavat, konversio ja myynnin tuki.
Varaa veloitukseton kartoitus. Käymme yhdessä läpi nykytilanteen, tärkeimmät kohderyhmät ja sen, mistä uudet asiakkaat kannattaa hakea ensin. Saatte alustavan suunnitelman ja ehdotuksen etenemisestä, sitoumuksetta.
Saat sitoumuksetta alustavan suunnitelman, jolla voit tehdä tavoittelemasi läpimurron ja viedä organisaatiosi investoitikyvyn mukaisesti 1–3 vuodessa suoraan haluttuun tilaan. Selvitämme myös oikeat mittarit, joilla tavoitetilasi edistymistä seurataan.
